02 квітня 2026 р. для здобувачів 1-х курсів ОП «Менеджмент» та ОП «Маркетинг» в межах дисциплін “Інформаційно-комунікаційні технології”, “Маркетинг взаємодії і партнерських відносин”, “Некомерційний маркетинг” доцентом кафедри Семеніхіною Вікторією було проведено виїзну лекцію на базі Центру надання адміністративних послуг м. Кременчука
Мета зустрічі – знайомство із роботою сучасної системи надання послуг у рамках вивчення освітнього компонента «Управлінські комунікації та соціальна відповідальність».
ЦНАП міста Кременчука став майданчиком, де вдало поєдналися академічні знання та практичний досвід. Гостей зустрічала завідувач сектору управління персоналом ЦНАП Тетяна Карташова, яка розповіла: які саме послуги можна отримати у ЦНАП; як працює електронна черга та інформаційні термінали; чому бути адміністратором – важливо та відповідально.
Здобувачі отримали можливість безпосередньо спостерігати за організацією управлінських комунікацій у процесі надання послуг, простежити особливості інформаційної взаємодії між працівниками та відвідувачами, а також реалізацію принципів соціальної відповідальності, поставивши фахівцям запитання щодо комунікаційних практик і етичних аспектів діяльності установи.
Окрім ознайомлення з основною діяльністю установи, учасники відвідали храмову кімнату, де збереглися залишки Свято-Покровської церкви (1845 року), а також побували на горищі ЦНАП, облаштованому як простір для проведення тренінгів і психологічного відновлення. Це дало змогу здобувачам глибше зрозуміти роль організаційної культури, внутрішніх комунікацій та соціальної відповідальності у діяльності установи.
Представники ЦНАП поділилися практичними підходами до взаємодії з відвідувачами, побудови ефективних комунікацій та формування довіри в громаді. Учасники дізналися, які інструменти застосовуються у щоденній роботі центру та з якими викликами стикаються фахівці у сфері надання адміністративних послуг.
Захід у ЦНАП засвідчив важливість розвитку партнерства між університетом і установами публічного сектору. Подібні виїзні заняття надають здобувачам цінний практичний досвід, сприяють кращому розумінню реальних управлінських і комунікаційних процесів та мотивують до подальшого професійного зростання. Висловлюємо щиру вдячність колективу ЦНАП за відкритість, гостинність і готовність ділитися практичними напрацюваннями!
https://www.facebook.com/photo?fbid=1357046189790107&set=a.292083376286399&locale=ru_RU
